拜访时先按门铃，如没有门铃要用右手中指轻轻敲门三次；客户开门后先做简短自我介绍，说明来意，获得客户许可后方可直接进入。（）

A.拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意

B.进门后向主人及其在场家人问好

C.进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内

D.如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接待表示感谢

A.敲门动作要

B.力度以客户能够听见为宜

C.按门铃次数不宜过多

D.时间不宜过长

A.不能通过电梯上楼，现场满足搬楼条件的，可搬货上楼

B.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运

C.敲门，无论收货地址的大门是否打开，都必须按门铃、敲门，在等候开门时，应站在距门1米处

D.如顾客不在时，需主动联系顾客，如顾客超过30分钟返回的，可向顾客说明计划安排，达成共识后按期履约

A.到访时间

B.离开时间

C.联系电话

D.联系人

A.不确定对方职位高低时，由远及近递名片

B.下属和上司共同出去拜访客户时，上司先递名片，下属后递

C.下属和上司共同出去拜访客户时，下属要带几张上司的名片

D.下属和上司共同出去拜访客户时，下属要提醒上司多带名片

A.女士先做自我介绍

B.长者先做自我介绍

C.男士先做自我介绍

D.由位次低的人向位次高的人先做自我介绍

A.收到收汇电文后立即入账，尽量缩短客户资金在途时间

B.收到收汇电文后应首先检查该笔收汇是否办理过贸易融资业务，如办理过，应先归还融资款项

C.收到收汇电文后应先通知客户经理，得到客户经理许可后方可入账

D.以上都不对

A.A.敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下

B.B.第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”

C.C.第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好!服务员”

D.D.敲门时决不许从门镜往房内窥视

A.对客户的奉承

B.自我介绍和问候

C.介绍来访目的

D.询问客户的需求