顾客平均停留时长是从开始接待顾客到离开店铺的时间段计算时长，平均接待时长是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长（）

A.早8:00-晚23:30，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

B.早8:00-晚24:00，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

C.早8:00-晚23:00，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

D.早8:00-晚23:59，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

A.10，20

B.10，30

C.20，30

D.20，20

A.优化店铺关联搭配

B.根据人群特征优化店铺装修

C.优化人均停留时长较短的宝贝详情页

D.在店铺中上架多一些宝贝

A.团队话术定期更新维护

B.开启京小智全自动&智能辅助接待模式

C.熟悉产品及活动信息

A.5

B.10

C.15

D.20

A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注：“交流输入停电告警工单”不纳入统计)

B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%

C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%

D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数

A.指导并参与门店的各项销售活动

B.完成上级下达的门店销售指

C.负责处理顾客的投诉和其他售后工作

D.建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销

A.顾客承受度

B.顾客理解度

C.顾客欣慰度

D.顾客满意度

A.咨询满意度

B.平均响应时长

C.30s应答率

D.在线服务时长达标率