更多“导游在接受游客口头投诉时,应尽量采取个别接触的方式,以避免对其他游客形成影响。()”相关的问题
第1题
导游与游客初次接触时,其礼仪形象会给游客留下深刻印象,并对随后的旅游活动会产生影响。()
点击查看答案
第2题
在景点游览期间,若有个别游客走失,地方导游应将旅游团其他成员暂时交给全程导游带领,自己迅速去寻找。()
点击查看答案
第3题
我国导游的定义应表述为:导游是指取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。()
点击查看答案
第4题
在导游服务过程中,导游常常会面临各种问题,需要对游客进行劝服。劝服一要以事实为基础,即根据事实讲明道理;二要讲究方式、方法,使游客易于接受。()
点击查看答案
第5题
游客若住在饭店高层遇到地震时,导游应告知游客躲到卫生间内。()
点击查看答案
第6题
游客在高原地区出现感冒症状,导游可建议游客通过洗热水澡等方式舒缓不适。()
点击查看答案
第7题
求发泄是游客通过投诉来表达其内心的愤懑情绪和不满的种形式。他们因对导游和旅行社或其他旅游
点击查看答案
第8题
游客在旅途中出现晕车症状时,导游可将自己的晕车药赠与游客服用。()
点击查看答案
第9题
游客上下车时,地方导游应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位游客。()
点击查看答案
第10题
导游与游客交谈,应善于倾听,给别人以说话的机会。()
点击查看答案