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用户从移动（或联通）携转到电信，在营业厅办理套餐时会受到限制（）

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第1题

以下哪种行为属于代客投诉（）

A．拿用户的手机，拔打工信部或区通管局客服电话

B．引导客户通过工信部公众号线上投诉

C．带客户到友商营业厅投诉

D．移动或联通用户要携转到电信时，为顺利办理携转业务，告诉用户可拔打工信部或区通管客服电话、通过工信部公众号线上投诉，即可快速办理携转

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第2题

移动、联通用户携转到电信，需收取换卡费10元（）

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第3题

电信客户携转到移动，反映无法接听联通电话，应联系哪家运营商处理？（)

A.电信

B.移动

C.联通

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第4题

联通客户携转到移动，无法正常接听联通电话，应找哪家运营商处理？（)

A.联通

B.移动

C.电信

D.以上都可以

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第5题

用户已经从电信携转到了移动，但是原来电信的账户里还有百余元话费余额，此话费余额可以直接从电信转到移动吗（）

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第6题

用户从电信携入至移动已经三个月了，由于用户到沈阳工作，用户可以把已携入号码从丹东省内携转到沈阳吗（）

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第7题

北京电信用户的号码可以携转到上海联通（）

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第8题

电信携转到移动/联通后，还能查到多少个月内电信的账单和详单（）

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

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第9题

携号转网，就是指用户手机号码不变，可以选择电信、移动、联通任一家网络的服务。（)

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第10题

客户从移动携转到电信，三个月后可以从电信携回移动（）

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第11题

若用户不满足携出条件，营业厅服务人员可以主动介绍，如果携号转网受阻就拨打工信部投诉电话。必要时可以陪同用户进入联通、移动营业厅办理携转业务，代客办理（）

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