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识别总需求模式下细分市场的需求模式有利于服务组织的管理人员对服务需求水平实施主动控制。()

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第1题

以____为基础对需求模式进行分析是有价值的

A.顾客数量

B.服务能力

C.细分市场

D.企业规模

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第2题

客户细分是指企业在明确的战略业务模式和特定的市场中,根据客户的属性,行为,需求,偏好以及价值等因素对客户进行分类,并提供有针对性的产品,服务和销售模式。()
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第3题

正确理解服务供给能力限制因素和____是服务企业制定服务需求与能力平衡策略的基础

A.需求模式

B.服务模式

C.管理方式

D.需求水平

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第4题

为了增强服务需求管理的有效性,企业首先需要分析服务需求模式和服务生产能力限制因素,理解服务供给与需求矛盾的形成机理,然后才能设计出有效的服务需求管理策略。()
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第5题

所谓市场细分,是指根据消费需求的差异,把某一产品(或服务)的整体市场划分为在需求上大体相似的若干个市场部分,形成不同的细分市场(子市场),从而有利于企业选择目标市场和制定营销策略的企业活动的总称。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

在以市场为导向的客户服务理念下,电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程,实施整体营销服务。()
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第7题

关于不同模式下的IT服务组织,描述错误的是哪项?()

A.A.传统模式下的IT服务组织是内部IT供应商

B.B.私有云模式下的IT服务组织是共享服务单元

C.C.私有云模式下的IT组织是内部IT供应商

D.D.公有云模式下的IT服务组织是外部供应商

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第8题

全域旅游云平台云服务模式采取一事一议的方式,根据客户实际需求收取费用。()
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第9题

市场细分的理论依据是消费者需求的差异性,而形成细分市场的依据是消费者需求的同一性。()
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第10题

对客户需求的识别主要是从()方面进行识别。

A.管理

B.市场

C.服务

D.经营

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