对于客户报错案、重复报案、坐席人员录入错误等原因导致的无效报案，由客户服务部进行（)处理审批。

A.注销案件是指对由于客户报错案、重复报案等情况导致该报案无需后续理赔而进行注销的案件

B.零结案案件是指对被保险人的赔付金额为零、可正常支付直接理赔费用的案件

C.零结案件是指对由于客户报错案、重复报案等情况导致该报案无需后续理赔而进行注销的案件

D.注销案案件是指对被保险人的赔付金额为零、无理赔费用的案件

对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险但因()等已立案案件应作立案注销处理。

此题为判断题(对，错)。

A.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件，应做报案注销处理

B.不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件，应做零赔付结案

C.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件，应做立案注销处理

D.对于无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件，应做零赔付结案

A.详细记录出险时间、出险地点、出险经过、损失情况、报案人和联系电话，JDE餐厅代码（仅百胜集团报案需提供），尽可能按照录入规则记录（不同险种的具体要求详见附件一《财产险报案信息录入规则简表》）

B.对于出险原因，根据客户描述的事故经过，最后进行选择。请准确选择出险原因，如果选择项中无法找到相应类型，可选其他

C.对于不了解损失情况的案件，坐席在损失情况中注明不详，同时询问报损金额，若客户不清楚时，不必追问，可以 1 进行处理，备注：报损金额不详

A.客户报错案

B.客户重复报案

C.不属于投保险别或险种出险

D.客户主动放弃索赔

A.客户报错案的已立案案件

B.客户重复报案的已立案案件

C.无事故责任且不需赔付的已立案案件

D.不属于投保险别或险种出险但因理赔人员操作失误的已立案案件

A.对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件

B.对于客户主动放弃索赔、无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件

C.对于已立案但核实不属于保险责任的案件

D.对于立案后发现误立案的案件

A．对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件

B．对于客户主动放弃索赔、无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件

C．对于已立案但核实不属于保险责任的案件

D．对于立案后发现误立案的案件