危机处理的内容一般不包括()。

A.掌握正确信息

B.采取行动，积极应变

C.检视潜在的危机

D.传达积极的态度，进行实时沟通

A.检视潜在危机

B.采用行动，积极应变

C.掌握对的信息

D.传达积极态度，进行实时沟通

危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。()

A.了解危机

B.人人都能在危机来临时冲锋陷阵

C.知晓危机处理的程序

D.认识危机管理的重要意义

A.正常发展危机

B.情境性危机

C.存在性危机

D.潜在性危机

A.对教育组织潜在危机的预测分析及危机公关小组成员的任务、分工情况

B.在危机预防和危机处理中的工作步骤、任务要求和遵循的准则

C.制定预防危机的方针政策

D.为每一项潜在的危机制定具体的战略、战术第并确定可能的受众

A.危机处理是防御战，危机管理是防线

B. 危机管理优于危机处理

C. 重视危机处理，同时不能轻视危机管理

D. 2003年SARS的应对实质是危机处理

A.危机处理

B.危机预防

C.危机管理

D.危机恢复

声誉危机管理的主要内容不包括()。

A．危机现场处理

B．危机处理过程中的持续沟通

C．模拟训练和演习

D．明确记载的危机处理/决策流程