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第1题
人工回收箱由（)或由（)安排其他人员在运营前摆放在有保安值守的边门旁，不允许放置在客服中心内。
A.行车值班员，行车值班员
B.客运值班员，客运值班员
C.客运值班员，值班站长
D.值班站长，值班站长
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第2题
（)在值班站长的领导下，主管车站客运、票务管理，组织售票岗、厅巡岗、站台岗从事客运服务工作。
A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.售票员
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第3题
（)岗位可以视情况携带手机上岗。
A.站务员
B.行车值班员
C.客运值班员
D.值班站长
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第4题
车站（)负责其所辖车站内遗失物品的核实、保管、上报、招领、上交等工作
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第5题
客服中心岗当班期间现金不足时，（)应立即增配所需的备用金。
A.站务员
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长
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第6题
列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（)及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.值班员(行车)
D.站务员
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第7题
客运值班员要密切注意预制单程票的站存数量和售卖速度，发现预制单程票不能满足客流需求时立即报告车站（)
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第8题
车站票务中心门钥匙和BOM钱箱钥匙供售票员在运营售票期间使用。其他时间由（)保管。
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第9题
不能通过设备确认线路空闲时，车站值班员派胜任人员现场检查，两人及以上检查时车站值班员要进行分工，检查完毕后向（)报告。
A.车站值班员
B.车站调度员
C.值班站长
D.值班干部
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第10题
车站广播系统、广播词的日常管理由当班（)负责。
A.值班站长
B.客运值班员
C.行车值班员
D.厅巡岗
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第11题
若监控系统发生故障而造成车站无法按程序清点钱箱时，需由一名（)或以上层级人员和客运值班员双人清点钱箱。
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