题目
A.主动信息支援、主动信息反馈
B.主动提问，主动回答
C.主动提供信息主动给出建议
D.主动服务，主动反馈
第1题
第2题
第3题
A.心态
B.眼神
C.关心
D.主动
第4题
A.工作进度情况沟通
B.工作问题沟通
C.A、B全不是
D.A、B全都是
第5题
A.销售技巧
B.软性要求
C.硬性要求
D.暗访技巧
第6题
A.师幼互动
B.生生互动
C.家园互动
D.促进群体之间互动
第7题
A.等待客户联系
B.主动联系客户
C.不断沟通，达成一致
D.限时结案，及时上报
第8题
第9题
第10题
A消费者
B竞争对手
C内部员工
D政府机关
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