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[主观题]

漠视顾客型的服务态度不包括以下的哪种()

A假装没有看见客户接近、

B一副爱理不理的面孔

C问话不答理

D无精打采

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更多“漠视顾客型的服务态度不包括以下的哪种()”相关的问题

第1题

HuaweiLteOSKemel基础内核中包含以下()模块?

A.任务答理

B.内存答理

C.中断答理

D.队列答理

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第2题

以下那些是“五心”服务的内容?()

A.热心的服务态度

B.细心地为顾客做好每一件事

C.耐心地聆听客户意见

D.诚心地帮助客户解决问题

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第3题

东尔尼雪夫斯基曾用“美丽地描绘一副面孔”与“一副美丽的面孔”来指代()。

A.A.自然美与艺术美

B.B.艺术美与自然美

C.C.现实美与艺术美

D.D.艺术美与现实美

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第4题

以下哪个选项不是在SPPortal进行操作的?()

A.A.应用答理

B.B.规则答理

C.C.资产答理

D.D.查看SP用户详细信息

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第5题

关于服务态度的提升,以下哪项不正确()

A.不让客户在线久等(注意语音/在线响应时长),运用等待语话术

B.转接前,不必先跟顾客说明

C.适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终

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第6题

以下哪些行为属于具有亲和力的服务态度?

A.耐心听取客户问题

B.当需要客户等待时, 使用礼貌用语

C.不打断客户说话

D.客户抱怨时, 能礼貌解释

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第7题

以下哪一项不是提升购买体验的步骤()

A.积极心态迎接顾客

B.良好的服务态度

C.发现及诊断顾客需求

D.提供个性化建议

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第8题

以下触碰以下哪种行为的装维人员将退出装维队伍?()

A.故意将装移机工单不回单,不竣工

B.一个季度内有一次因服务态度引发的投诉,有一次因服务态度引发的回访贬损

C.劳动竞赛累计6次被评为质差人员

D.累计4次定责投诉

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第9题

客户不满客服处理方案,询问客服是不是联系315才能解决,客服告知是的,以上属于哪种事故类型?()

A.推诿不解决

B.承诺兑现

C.服务态度

D.引流

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第10题

设备答理中,DMServer通过()协议将命令传递给网关,完成设备的配置答理?

A.CoAP

B.HTTPS

C.SMTP

D.MQTT

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