更多“()是指伴随着产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加利益，包括产品介绍、送货等活动所产生的价值。”相关的问题
第1题
（)是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
A.产品价值
B.客户价值理论
C.顾客总价值
D.服务价值
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第2题
企业所提供的全部顾客价值与全部顾客成本之差，叫做（)。其中全部顾客价值包括服务价值、产品价值、人员价值和形象价值等,全部顾客成本则包括时间成本、精力成本和维护成本等。
A.优越传递价值
B.使用价值
C.服务效用
D.产品效用
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第5题
向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的（)。
A.A.增值产品
B.B.潜在产品
C.C.核心产品
D.D.期望产品
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第6题
生产浪费指（），使成本增加的一系列活动
A.不增加产品价值
B.不增加附加价值
C.不增加不符合的价值
D.不增加成本
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第7题
产品的内涵不断扩大，产品的外延也发展到产品五层次，最基本的层次是（)，即向消费者提供的产品基本效用和利益，也是消费者真正要购买的利益和服务。
A.期望产品
B.一般产品
C.核心产品
D.附加产品
E.潜在产品
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第8题
产品的自然“禀赋”——代表了产品的“天性”，即其本质上能为顾客带来的核心价值和利益。（)
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第9题
期望产品指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。（)
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第10题
产品的内涵不断扩大，产品的外延也发展到产品五层次，产品核心功能需依附一定的实体来实现，产品实体称（)，即产品的基本形式，主要包括产品的构造外形等。
A.一般产品
B.期望产品
C.核心产品
D.附加产品
E.潜在产品
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