题目
A.100%;99%;95%;
B.100%;100%;97%;
C.95%;95%;95%;
D.100%;100%;95%。
第1题
A.90%
B.95%
C.96%
D.100%
第3题
A.98%,95%
B.95%,98%
C.100%,98%
D.98%,100%
第7题
A.该期未纳入解决率考核的工单纳入下一期解决率考核
B.将解决率权重调配至及时率指标
C.将解决率权重调配至满意度指标
D.下一期解决率考核所有在下一期内解决的工单
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