更多“营业人员与客户接触时,没有必要与客户的所有同行者打招呼。()”相关的问题
第1题
营业人员与客户接触时,手要自然摆放在身前或背后。()
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第2题
营业人员在跟客户打招呼时要保持微笑,对的谈话内容做出一些适当的反应,表示在认真听。()
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第3题
亲切自然的谈话是营业人员拉近与客户之间的距离、获得客户信任的有效方法。()
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第4题
客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。()
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第5题
营业人员与客户交谈过程中,倾听比谈话更重要,在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。()
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第6题
营业人员在受理业务时,要验证客户有效身份证件,同时要核实客户是否符合业务办理的条件。()
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第7题
营业人员在接待客户时,要适当重复客户表达的要点,肯定并确认客户提出的需求,会取得交谈的良好效果。()
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第8题
客户满意是营业人员服务行为选择的基本依据。()
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第9题
通过客户拜访可以与客户保持经常性接触,联络客户感情、搜集客户信息、挖掘客户需求、提供售后和进行贷后管理。()
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第10题
客户希望与他们接触的人是真正关心他们的要求。()
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