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企业CRM项目需求需要软件产品供应商分析并整理制定。（)

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第1题

制定培训需求分析时，要列出问题并分析产出问题的原因，然后确定需要培训的项目（）

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第2题

CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求说法正确吗？（)

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第3题

在需求评估项目层级活动中,商业论证（或其他等效文档)通常在项目启动前进行制定,需要评估和商业论证构建了确定项目目标的基础并作为项目章程的输入。（)

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第4题

需求建议书由项目团队制定，无需告知客户。（)

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第5题

软件工程的目标就是只要开发出满足用户需求的软件产品就行。（)

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第6题

CRM项目实施必须坚持“一步到位、一蹴而就”的原则。（)

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第7题

软件本身问题是CRM项目实施失败的主要原因。（)

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第8题

需求单位再提报实际需求时在需求系统中选择了竞争性谈判采办方式并推荐了两家供应商，品类部在

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第9题

以下对CRM的描述不正确的是（)。

A.CRM是一套智能化的信息处理系统

B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

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第10题

企业在准备应用ERP系统之前，需要理智的进行需求分析，目的是定义项目目标，了解业务环境，并且在优化业务流程和结构的方法上达成共识。（)

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