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[多选题]

客户及预留紧急联系人出现哪些行为,催员事后不报备主管,是违规的()

A.高声厉词

B.声称报警

C.恶意辱骂

D.预计投诉

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第1题

我们不能使用什么身份联系客户及客户预留紧急联系人()

A.律师

B.审批

C.财务

D.法务

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第2题

客户逾期后,催收在无法联系上客户本人时,可以联系紧急联系人()
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第3题

符合以下()场景时,可联系借款人在催收系统中显示的“系统导入”及“进线导入”联系人号码

A.借款人逾期入催期间,本人手机号码连续 2 天拨打 3 次均未触达

B.借款人逾期入催期间,本人手机号码连续拨打 2 次,均提示空号

C.借款人逾期入催期间,本人手机号码连续 2 天拨打 2 次,客户本人均提示停机

D.借款人逾期入催期间发生跳票,催收员联系本人两次均未触达

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第4题

对于贷款客户预留的两个紧急联系人,务必确保其中一个为亲属的电话,共借人不能作为紧急联系人()
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第5题

首次联系到三方时,必须告知“其电话是客户在我司办理业务时,预留的紧急联系人()
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第6题

以下哪些行为属于度小满违规催收行为()

A.使用百度抬头进行催收

B.告知客户如果不还款,将联系村委和单位

C.客户本人逾期第一天电话连续3次无人接听,拨打紧急联系人号码

D.坐席将法务审核过的本人催收模板短信,发送给紧急联系人转告

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第7题

客户称我司有其通讯录或爆其通讯录时,催员应该如何回应()

A.我司的信息使用经过授权,请放心

B.我司的所有信息均来自借贷公司,合法合规

C.我司没有您的通讯录,也不存在爆您通讯录的行为

D.您的所有信息均受到最高级别保护,不可能出现任何恶意使用

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第8题

以下哪些信息需要记录在催记中()

A.客户有投诉意向

B.客户否认贷款

C.客户与机构有纠纷且客户有严重的投诉

D.客户称自己暂时没钱处理

E.联系人表示不认识客户

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第9题

当阶段同一联系人连续3次及以上表示不认识客户(历史催记有转告或曾表示认识的除外),要做屏蔽该电话号码。()
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第10题

开户意愿核实内容包含哪些()

A.确有开户需要

B.授权经办人为企业客户工作人员

C.预留支付联系人信息

D.开户法人信息

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