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《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定:高速铁路站车客运人员的仪容仪表要求头发干净整齐,不染异色,不理奇异发型、不剃光头。()

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第1题

《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定:高速铁路站车客运人员的人容着装要求每年5月1日至10月31日着制服夏装,其余时间着春秋装制服。()
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第2题

客运环境服务不包括()

A.车容

B.疾病防控

C.司乘人员仪容仪表

D.站务人员仪容仪表

E.消毒

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第3题

《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员能够熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责。()
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第4题

装维人员在上门服务时,对仪容的要求包括()

A.头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不准剃光头,不准漂染或留怪异的发型

B.指甲:指甲应经常修剪,保持清洁

C.胡子:不准蓄留长胡须

D.口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物

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第5题

《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:列车进站前和开车铃响后,站台工作人员应组织站台上的人员退到安全白线以内,防止旅客抢上抢下,侵线抓车和随车跟跑。()
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第6题

咨询台员工仪容仪表要求表述正确的是()。

A.头发整齐、不染发、无碎发遮盖眼睛

B.仪容整洁,化淡妆上班

C.工作时可挽袖卷裤

D.牙齿清洁,口气清新,无异味E指甲修剪整齐,指甲可凃彩色指甲油

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第7题

站车应建立健全客运安全生产管理制度,规范安全管理工作,确保客运作业现场安全有序。()
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第8题

《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:车站站台显示屏待机状态时应显示站名、欢迎词、安全提示等信息。()
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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》服务备品中规定:动车组列车配有()。

A.票剪

B.补票机

C.站车客运信息无线交互系统手持终端

D.GSM-R通讯设备

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第10题

遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,站车客运人员应当首先接受检查。()
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第11题

高速铁路车站只办理()。

A.客运业务

B.货运业务

C.行包和邮件装

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