客户表示需要开发票，我们应该咨询客户以下哪几种信息（）

A.普通发票

B.增值税专用发票

C.机动车发票

D.无需申请发票

A.表示不太清楚，需要咨询后回复

B.明确说明我们公司无法替您解决这个问题

C.表示我们公司无法解决，但是保证有办法可以操作

D.表示我们公司可以解决，但是需要收费

A.小云粉，非常抱歉呢，我们是不支持开具发票的哦

B.小云粉~~我们是支持开发票的哈。如果您需要开发票，可以在订单完成后在订单申请开发票哦，申请后财务会在5-7个工作日内为您开具好的哈

A.解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。

B.解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。

C.会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。

D.客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。

A.给客户退款20.8元

B.表示不支持退款

C.回复客户感谢您对百草味的支持，这边为您申请退款20.8元，您看可以吗

D.发安抚话术

A.客户咨询产品价格

B.问一个班几个孩子

C.担心孩子不喜欢

D.担心孩子坚持不下来

A.亲爱的，实在很抱歉，开票的金额是根据您购买的商品金额来开的，还希望能谅解

B.亲爱的，可以的呢

C.直接回复不可以

D.以上回复都不对

A.可建议客户咨询营业厅，不能记录工单

B.可录单受理

C.告知客户如不愿转接，就不能再处理，要求客户必须同意转接

D.但录单时必须注明客户不愿转接专席