题目
A.给客户退款20.8元
B.表示不支持退款
C.回复客户感谢您对百草味的支持,这边为您申请退款20.8元,您看可以吗
D.发安抚话术
第2题
A.告知会员只要商品满足了99以后就都可以减50元
B.告知会员可以到手机会员端中的购物车点击对应已经有满减活动商品旁边的“查看活动”进入查看其它同类可一起满减的商品凑单
C.针对会场商品满减的需要购买同一会场当中的活动商品,才能享受满减
D.告知会员可以通过对应商品的活动页面看同一楼层的其他满减商品
第3题
A.200-100(店铺满减)-50(平台满减)-100(店铺优惠券)<0
B.200-100(店铺满减)-100(店铺优惠券)=0
C.200-100(店铺满减)-50(平台满减)=50
D.200-50(平台满减)-100(店铺优惠券)=50
第4题
A.跨店满减订单退款,子订单退款优惠正常分摊
B.跨店满减上不封顶
C.若凑单中有天猫国际订单优惠使用后商品金额≤0元,优惠将无法使用
D.跨店满减需要领取后才能使用
第5题
A.1999元
B.1799元
C.1899元
D.2099元
第8题
A.处理客户退换货申请
B.客户下单前了解,挖掘客户需求
C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询
D.处理买家评价及投诉
E.推荐产品并做商品的关联销售
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