为什么有时候我们会没有领会到客人给我们的暗示？（)

A.积极的暗示

B.消极的暗示

C.正确的暗示

D.无动于衷的暗示

A.尽可能快的完成客人所提出的问题

B.全面关注我们的客人

C.保持我们对客服务的专注，愉悦和专业

D.无条件的完成客人的要求

A.显示我们的知识

B.争取客人的理解和认可，同时增强客人的自尊

C.满足客人的需求

D.都是酒店的规定，与自己无关

A.微笑点头致意

B.主动让道，让客人先行

C.对客人说：“您好，您请”

D.低头匆匆离去

A.其中搜集的30%的问题占了客人常问的70%的比例

B.当数据量达到3000个的时候，会发现客人问餐厅的信息会有两三百个

C.问火车站怎么去可能会有四、五十个

D.问某个不是很有名的商店会有两三个

A.身体要微微向前倾斜

B.靠在墙上去听客人的讲话

C.保持微笑和目光接触

D.盯着对方看