顾客购买总成本包括（)。

A、产品价值和服务价值

B、人员价值和形象价值

C、A、B两项都包括

D、以上都不全

A.A.精力成本

B.B.信息成本

C.C.体力成本

D.D.时间成本

A.货币成本

B.时间成本

C.精力成本

D.投入成本

A.优越传递价值

B.使用价值

C.服务效用

D.产品效用

A.沉默成本

B.货币成本

C.其它成本

D.上述选项均正确

A.减少采购成本

B.突破了时间与空间的限制

C.减少企业库存

D.全方位展示产品，促使顾客理性购买

A.仅指企业的生产成本

B.还包括顾客的购买成本

C.中间的顾客购买成本仅包括其货币支出

D.意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利

A.服务的可获性

B.服务时间的安排

C.服务员工数量及能力

D.技术