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陈师傅结束订单后,跟乘客说“您慢走,感谢您使用滴滴代驾”,是否使用了礼貌道别()

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第1题

下列说法会产生扣分的为()

A.陈师傅在晚上听单时;一直没有订单睡着了,来了一笔订单,陈师傅没停到订单响,最后乘客取消,判定行为诱导取消

B.张师傅接到一笔订单,走到一半时,堵车了,给乘客打电话说我现在堵车了,您看您着急不,不着急的话,等我一会儿马上就到了,着急的话您取消吧

C.李师傅接到一笔订单以后,车坏了,给乘客打电话告知我车坏了,我这边自己取消订单,李师傅取消订单以后,拍车辆故事照片报备

D.王师傅到家以后,准备回家吃饭,忘记点收车了,平台给派了一笔订单,最后王师傅取消了订单

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第2题

订单结束后,熊师傅车辆停稳后,但后备箱有行李,熊师傅先跟乘客触达话术3,之后再进行帮拿行李,神访会不合格么()
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第3题

平台司机师傅老李今天到门店办理退保业务,进店后他可能听到的前台的话术的顺序是()①“请带好您的随身物品,请慢走,再见!”②“师傅,您好,办理业务请先扫码取号。”③“师傅,您好,请问有什么可以帮您。”④“师傅,请有序排队办理业务,感谢理解

A.③②④①

B.①③④②

C.②③①④

D.①④②③

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第4题

乘客下车前,必须对乘客说的话术是什么()

A.请对我的服务做评价

B.请慢走

C.请您带好随身物品

D.感谢使用礼橙专车

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第5题

关于礼貌道别说法正确的是()

A.订单结束后切记要和客人说再见、慢走、拜拜等话术道别

B.结束订单如果客人还要继续走,说了慢点也是合格的

C.结束订单后只和客人说谢谢或是感谢您使用滴滴代驾是不合格的

D.道别主要的对客人说的所以要让客人能听到、声音稍微大点

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第6题

特惠订单,乘客上车后:“师傅我赶时间,快点。”司机做法正确的是()。

A.直接走最快的路

B.主动给乘客推荐路线

C.如果乘客赶时间,给乘客两条路线,让乘客选择,并告诉乘客费用可能会增加

D.告知乘客,您的订单是特惠订单,必须按照导航行驶

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第7题

司机接单时间16:00:30,司机到达时间16:07:30,点击到达的点距离上车点87米。本单等待时长为钟,乘客在16:09:45的时候上了车,且跟司机说‘师傅麻烦你等一会再开,我一个朋友还在后面’,司机回复‘我已经到了且等了这么久了,还要我等要不你重新叫个车吧,这单我取消了’,随后司机让乘客下车,且在16:10:12取消订单。此单判定乘客迟到是否正确()
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第8题

代驾司机陈师傅一个VIP 订单,客人在一定的等待时间和公里数不用自己付钱,有企业代支付,陈师傅就贪小便宜,反正客人不用付钱,司机到达了目的后没有 立即结束订单,自己骑车跑了几公里,导致费用增加了。司机会受到怎样的处罚()

A.虚假交易,直接封号

B.罚款3倍金额,冻结账号

C.一经核实,按虚假交易的费用三倍向平台支付罚金,扣4分代驾分

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第9题

订单结束之后前,必须说的话术是()

A.再见,慢走

B.欢迎使用滴滴优享,再见

C.注意后方来车,请小心慢行

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第10题

司机多次申诉失败,客服回电:“师傅,我们这边听到录音,您诱导乘客取消订单,所以此笔订单判定您有责,不可以再次申诉。”这句话是否正确()
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第11题

司机进线反馈接驾距离远,要求客服取消()

A.师傅,您这笔订单接驾距离是5公里,你可以取消是无责的

B.师傅您可以在自行取消,然后在端上报备一下

C.师傅因为您有反馈乘客人数超过车内座位,您可以无责取消的,然后在端上报备一下

D.师傅因为您有反馈顺路单乘客要求更改目的地,您可以无责取消的,然后在端上报备一下

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