题目
第1题
A.陈师傅在晚上听单时;一直没有订单睡着了,来了一笔订单,陈师傅没停到订单响,最后乘客取消,判定行为诱导取消
B.张师傅接到一笔订单,走到一半时,堵车了,给乘客打电话说我现在堵车了,您看您着急不,不着急的话,等我一会儿马上就到了,着急的话您取消吧
C.李师傅接到一笔订单以后,车坏了,给乘客打电话告知我车坏了,我这边自己取消订单,李师傅取消订单以后,拍车辆故事照片报备
D.王师傅到家以后,准备回家吃饭,忘记点收车了,平台给派了一笔订单,最后王师傅取消了订单
第3题
A.③②④①
B.①③④②
C.②③①④
D.①④②③
第5题
A.订单结束后切记要和客人说再见、慢走、拜拜等话术道别
B.结束订单如果客人还要继续走,说了慢点也是合格的
C.结束订单后只和客人说谢谢或是感谢您使用滴滴代驾是不合格的
D.道别主要的对客人说的所以要让客人能听到、声音稍微大点
第6题
A.直接走最快的路
B.主动给乘客推荐路线
C.如果乘客赶时间,给乘客两条路线,让乘客选择,并告诉乘客费用可能会增加
D.告知乘客,您的订单是特惠订单,必须按照导航行驶
第7题
第8题
A.虚假交易,直接封号
B.罚款3倍金额,冻结账号
C.一经核实,按虚假交易的费用三倍向平台支付罚金,扣4分代驾分
第11题
A.师傅,您这笔订单接驾距离是5公里,你可以取消是无责的
B.师傅您可以在自行取消,然后在端上报备一下
C.师傅因为您有反馈乘客人数超过车内座位,您可以无责取消的,然后在端上报备一下
D.师傅因为您有反馈顺路单乘客要求更改目的地,您可以无责取消的,然后在端上报备一下
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!