题目
A.仪容仪表
B.文明礼貌
C.服务态度
D.仪态举止
E.服务用语
第1题
A、服务项目
B、服务用语
C、服务态度和行为举止
D、仪表仪容
第2题
A.风度
B.仪容
C.仪态
D.仪表
第3题
A.服务用语
B.服务态度和行为举止
C.仪表仪容
D.业务技能
第4题
A.仪容仪态不是个人精神面貌体现之一
B.行为举止是仪态方面的一个重要要求
C.个人的行为举止是一个人的修养体现
D.仪容仪态主要包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面
第5题
A.容貌
B.仪态
C.体态
D.形体
第6题
A.有礼
B.个性化
C.主动
D.热情
第7题
A.服务姿态
B.语言谈吐
C.行为准则
D.动作仪态
第8题
第9题
A.仪表端庄
B.仪容大方
C.行为规范
D.态度热情
第10题
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