题目
A、服务项目
B、服务用语
C、服务态度和行为举止
D、仪表仪容
第3题
A.言读举止、仪容仪表、仪容穿着、服饰得体
B.仪容仪表、妆容得体、言谈话语、举止行为
C.内强素质、外树形象、言谈举止、穿着打扮
D.言谈话语、举止行为、仪容仪表、穿着打扮
第4题
A.仪容仪态不是个人精神面貌体现之一
B.行为举止是仪态方面的一个重要要求
C.个人的行为举止是一个人的修养体现
D.仪容仪态主要包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面
第10题
A.A.专业素质
B.B.规范用语
C.C.检查能力
D.D.廉洁自律
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