网上购物时，当卖家发货后，买家就无法了解货物的传递详情了。（)

A.卖家在宝贝详情页面上方加红标注“请注意，此宝贝发货一律使用自提”

B.卖家已在旺旺中联系买家告知买家发货使用自提;在买家同意后，货物发出

C.卖家在自动回复中设置“发货一律使用自提，请您仔细考虑后购买商品”

D.卖家表示事先已电话联系买家沟通一致使用自提发货

A.A. 确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善

B.B. 让买家重新打包退回货品

C.C. 联系买家了解一些签收时候的情况

D.D. 了解买家的想法，协商解决

A.1

B.2

C.3

D.4

A.A. 先确认是不是发货了，查询发货底单

B.B. 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理

C.C. 查询货品确实已发，联系快递公司了解情况

D.D. 遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

A.A.买家付款以后就可以申请退款

B.B.买家拍下以后就可以申请退款

C.C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

D.D.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款