收集客户满意度数据的基本方法有（)。

A.自填式

B.观察式

C.面访式

D.电话式

A.问卷调查法

B.询问法

C.参考文献查找法

D.电话调查法

E.检索工具查找法

A.面谈法

B.观察法

C.小组讨论法

D.数据计算法

E.问卷调查法

A.邮寄调查

B.德尔菲法

C.深层访谈

D.入户面访

E.中心地调查

A.抱怨与建议系统

B.客户满意度调查

C.模拟购物法

D.流失客户分析

A.语音服务或在线服务接通率

B.服务投诉率

C.客户数据上传完整率

D.客户数据上传及时率

E.客户表扬率

A.面谈法

B.观察法

C.小组讨论法

D.数据计算法

E.问卷调查法

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户

A.问卷调查

B.访谈调查

C.电话调查

D.实验调查