与顾客谈话初始阶段的话术是（)。

A.“我需要将你转移到一个生存者小组，在那你将感到更舒适”

B.“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣，或许你会感觉好些”

C.“如果你让我来帮助你，我很愿意”

D.“我没有经历过你所经历的，但如果你告诉我你的有关经历，我将能更好地理解你”

E.“我是为你们病人服务的，你不愿意吗”

A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”

B.“你现在不理智，我不想与你谈这个问题”

C.“是的，我理解你的意思”

D.“我很想知道你说的什么，但我现在理解不了你的意思”

E.“不，我不理解你是什么意思”

A.需要我帮助吗？

B.有什么可以帮助您？

C.我可以帮忙吗？

D.请问您办理什么业务？

A.未提前预约，仅以自己方便，未考虑客户

B.未提前预约

C.忽略客户已预约时间

D.话术没问题

A.你们家庭成员之间的关系怎样

B.你现在存在哪些主要问题及麻烦

C.你能描述一下这些问题最重要的方面吗

D.你在手术前感到特别害怕，是吗

E.你在手术前有什么突出的感受

A.如果我能帮你点什么的话，请尽管让我了解

B.如果我能帮你点什么的话，请尽管告诉我

C.请尽管告诉我，如果我能用任何东西帮你的话

D.如果我能用任何东西帮你的话，请尽管告诉我

A.我是饭店的接机代表

B.我能帮助您吗

C.我很高兴为你服务

D.我是接待处，要求订房吗？