题目
第4题
A.经相关级别授权员授权后进行抹账处理,并联系客户在业务受理通知书上签字确认
B.不得进行抹账处理,应立即与卡信控联系,并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理,
C.立即经相关级别授权员授权后进行抹账处理
D.不得进行抹账处理,应立即与客户联系,请客户作出说明后再行抹账
第6题
A.录入后确认前,由原录入柜员抹账。
B.确认后来账行核销前,分别由原确认、录入柜员抹账。
C.确认后来账行核销前,由原确认柜员处理。
D.来账行核销后,由往账行发出查询,来账行根据查询内容代为更正或抹账,并向往账行发出查复。
第8题
A.A.流水账按照账户连续记载的各项交易的明细记录
B.B.分户账是按照业务发生时间的先后顺序逐日逐笔登记账簿
C.C.分户账有甲乙丙三种格式
D.D.总账是按照会计科目(核算码)设置,每日按会计科目(核算码)借、贷发生额合计数分别记载,并结出余额的账簿
第9题
A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
第10题
A.不得进行抹账处理,应立即与卡信控联系,并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。
B.若当时不能收回回单的,可经相关级别授权员授权后进行抹账处理,并请客户在业务受理通知书上签字确认。
C.当时无法收回回单的,不得进行抹账处理,应立即与卡信控联系,并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。
D.若当时能收回回单的,可经相关级别授权员授权后进行抹账处理,并请客户在业务受理通知书上签字确认。
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