虽然客户之间是有差别的，有大、小客户，也有好、坏客户，但是不同价值的客户也应该“一把抓”，这样才能实现企业利润的最大化。（)

A.客户信息价值

B.客户口碑价值

C.客户交易价值

D.客户知识价值

A.普通客户

B.潜力客户

C.关键客户

D.一次性客户

E.小客户

A.它是(某个)客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和

B.它是来自某个客户的所有未来收益的净现值

C.它就等于客户在关系生命周期内各个时期内客户盈利性的简单加总

D.对现有客户来说，其终生价值就等于其当前利润与未来利润之和

A.客户渴望

B.客户偏爱

C.客户要求

D.客户喜欢

A.客户价值实现的程度

B.客户价值实现的效率

C.客户价值实现的可靠性

D.客户价值实现的过程