闪电发货是指除中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后（在线支付订单付款时间以系统记录的买家付款成功的时间为准)3个工作日内发货。（)

A、天猫延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

B、淘宝延迟发货，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货。(买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

C、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准)

D、天猫订单延迟发货，消费者发起投诉成立的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。

E、淘宝订单(即集市订单)延迟发货的，消费者发起投诉成立的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元(除特殊情形外)

A.24小时

B.72小时

C.48小时

D.64小时

A.A.24小时

B.B.48小时

C.C.72小时

D.D.96小时

A.买家付款后，三天内商家还没有点击发货的情况下，买家可以申请退款

B.买家付款成功就可以申请退款

C.买家不能申请退款，只有商家点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下就可以申请退款

A.A.订单通关时间

B.B.订单发货时间

C.C.买家确认收货时间

D.D.买家付款时间

A.当买家拍下产品后没有完成最后的付款环节，超出系统规定的付款时间后(20天)

B.买家取消订单，系统审核通过后订单关闭。

C.买家确认收货后

D.买卖双方纠纷处理超过系统规定的时间后

A.72小时

B.48小时

C.36小时

D.24小时

A.A.与买家联系，核实买家是否需要货物

B.B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易

C.C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单

D.D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉

A.A.直接与买家联系，根据买家需求发货

B.B.来笔交易订单不容易，直接发货。

C.C.赶紧发货，不然买家会投诉我的。

D.D.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货

A.A.买家确认订单

B.B.买家起草订单

C.C.卖家确认订单

D.D.卖家起草订单