“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”说明公关危机处理策划应遵循（)

A.3T原则

B.经理负责原则

C.公众利益至上原则

D.维护声誉原则

A.“三T”原则

B.公众为上原则

C.维护声誉原则

D.协调沟通原则

A.企业必须树立强烈的沟通意识

B.沟通是企业的生命线

C.及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众

D.沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用

A.承担责任的原则

B.媒体责任原则

C.系统运行的原则

D.速度原则

A.速度原则

B.以人为本原则

C.公众参与原则

D.公开原则

E.责任原则

A.真诚原则

B.时效性原则

C.发展性原则

D.持续性原则

A.及时跟进事件进展，更信息、反复沟通

B.承担责任、不推诿、不延误

C.提前制定风险沟通预案

D.及时发布风险相关信息

E.提供完整、全面的信息

A.处理及时、客观、公正的原则

B.现场处理为辅的原则

C.逐级上报，防止投诉升级的原则

D.遵循事事有调查，件件有回复的原则