抓好服务提升中重点问题，需要狠抓不知情定制投诉，下列做法正确的是（)

A.将不知情定制相关管控指标纳入省公司及相关专业公司的经营业绩考核

B.针对自有人员根据不知情定制影响的严重程度开展分层、分级问责考核

C.针对合作伙伴的不知情定制行为建立处罚机制

D.建立常态化监控预警机制，定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、升级投诉情况

A.业务开通、变更须经客户主动确认

B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义

C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”

D.建立投诉异动监控预警机制

A.批评教育，责令其提交书面检查

B.通报批评

C.移送相关部门给予通报以上处分

D.绩效考核

A.不知情订制按月抽查机制

B.拨测机制

C.分析机制

D.反馈机制

A.中国移动通信集团陕西有限公司省公司相关部门

B.相关直属单位及各市分公司

C.铁通公司

D.在线公司

A.客户

B.合作方

C.网格

D.公司

A.五个月

B.一年

C.二年

D.三年