当商品存在缺陷或出现难以解决的问题时，应实施商品召回或其他补救赔偿措施。属于此类问题的是（)。

A.所售商品质量应符合国家相关法规要求和质量标准

B.对顾客明示的质保期和保修期应符合国家相关规定的要求

C.当商品存在缺陷或出现难以解决的问题时，应实施商品召回或其他补救赔偿措施

D.按国家有关安全和环保的规定，对废弃商品进行回收和处置

A.首先向顾客致歉

B.第一时间给顾客更换新的同类商品，并告知主管

C.主管将商品出现的问题及时反馈给部门主管

D.排查商品并做出处理

A.出现异常现象

B.处理措施

C.出现异常现象或处理措施

D.出现异常现象或处理措施

A.作频数分布表时，分组过多

B.存在缓慢变化的因素

C.夹杂了其他分布的数据

D.测量方法有问题或读错测量数据

A.A.商品/维权问题，怎么办？

B.B.邮费问题，怎么办？——选择子问题：商品问题退货邮费谁承担？

C.C.邮费问题，怎么办？——选择子问题：个人原因/7天无理由退货邮费谁承担？

D.D.运费险问题汇总

A.对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户

B.请客户拨打相关电话或找其他部门，并且要做到服务态度亲切，周到热情

C.对于用户反应的问题，能当场答复或解决的，应当场答复客户或解决问题

D.对于自己不知道或无法解决的问题，向客户说明问题出现可能存在的原因

A.上报省公司

B.处罚该供应商

C.与该供应商终止合同

D.通知本公司所有在售该商品的门店停售、下架