关于88服务小结规范说法正确的是？（）

A.服务小结需保存在正确的会员名下，如无会员名或未确定正确的会员名可置空。

B.严禁咨询工单＞3天不完结，目前针对该情况已有数据监控，请互相提醒！(若有特殊持续跟进超过3天的需报备长老)

C.每次用户咨询和小二跟进都要在服务小结进行记录保存。当天24点前，无需后续跟进的工单必须完结，需要跟进的工单必须按规范保存服务小结。

D.用户诉求及对应解答需记录完整准确。若涉及多订单，需要记录每个订单及对应诉求；若同一订单有多诉求，需记录每个诉求及对应解答,均需在服务小结中备注清楚。

A.客户来电咨询某省发行方电话，小结点选：服务咨询-其他-其他咨询

B.客户来电咨询ETC卡黑名单是否转白，客服查询后报结束语挂机，未提单，小结点选：投诉-ETC使用-通行异常

C.客户投诉停车场多扣费问题，小结点选：投诉-ETC使用-拓展应用

D.客户投诉新办时提示身份信息占用，小结点选：投诉-其他-其他投诉

A.是对病人住院期间的护理小结

B.准确记录病人住院期间出现的护理问题

C.出院时潜在的护理问题通常不作规范书写要求

D.书写病人出院后的注意事项

E.简单小结出院时病人的一般情况

A.生育保险对象是为怀孕和分娩全体妇女

B.生育保险金由国家强制筹集

C.生育保险提供收入保障、医疗服务和生育休假

D.生育保险确保参保妇女生育期间生活维持和健康养护

A.生育保险对象是为怀孕和分娩全体妇女

B.生育保险金由国家强制筹集

C.生育保险提供收入保障、医疗服务和生育休假

D.生育保险确保参保妇女生育期间生活维持和健康养护

A.80%

B.88%

C.90%

D.95%

A.服务流程，服务规范

B.客户需求明确，按照公司顺序

C.高要求客户，低要求客户

D.真诚服务，尊重客户

A.随意在业户家走动

B.喝水/抽烟/使用卫生间

C.收受物品、小费

D.服务用语要规范

A.又叫系膜小肠

B.近端3/5为空肠

C.远端2/5为回肠

D.孤立淋巴小结存在于空肠内

E.伤寒杆菌多侵犯回肠内的集合淋巴小结

A．道德规范

B．行为规范

C．服务规范

D．制度规范

E．管理规范

F．往来规范

A.坚持“流域化、专业化、集约化”工作指导思想

B.规范公司餐饮服务管理工作

C.提升安全管理服务工作质量

D.推进财务管理标准化、规范化、专业化建设