以下哪种开头语不符合电话沟通的话术规范（）

A.开头语/结束语无效话术引导京东

B.未优先引导在线而引导400电话

C.问题处理范围内直接引导京东在线

D.未确认客户问题引导联系京东在线

A.接听：喂，什么事

B.接听：您好，LG售后服务，请问有什么可以帮您

C.接听：您好，售后服务维修中心，请问有什么可以帮您

D.回电：您好，这里是LG电子售后服务，请问您是**先生/女士吗

A.无欢迎语

B.回复过于简洁，不得低于2个字。只回复：是，好，嗯，哦等

C.机械回复：语言啰嗦（整合语言，用一句话解答清楚）、重复使用相同或类似话术超过三次（截图也不可以）

D.客服只发一个开头语，一个结束语，无其他沟通内容

与客户电话沟通的流程包括：客户资料收集、( )、良好的开头语、( )、引导谈话方向、产品呈现、 ( )和( )等。

A.没有说开头语

B.电话中断未回短信

C.不主动挂电话且超过10分钟

A.系统筛选

B.转介绍

C.电话营销

D.陌生拜访

A.说明目的

B.强调优势

C.告知客户如实填写的好处

D.反复叮嘱客户提前与联系人沟通