题目
A.XX先生，请问您这次入住对我们的房间和服务满意吗
B.还有什么好的意见和建议
C.如果前厅很忙，就不再问询了
第1题
A．询问客人入住感受：“请问您的入住感受怎么样？”
B．直接与客人道别：“再见先生”
C．默默注视客人离开
D．以上均可
第2题
A、满足顾客一切诉求
B、入住5分钟回访
C、退房询问客人入住感受
D、提前排房
第3题
A.抵店单
B.退房单
C.入住单
D.服务单
第4题
A.入住日期
B.退房日期
C.客人生日
D.入住时长
第5题
A.面带微笑，主动打招呼
B.询问客人所需房型
C.询问客人入住天数
D.询问客人有无预订
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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