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第1题
客户与企业沟通,是客户将其需求或者要求反映给企业的行动。()
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第2题
客户与企业的沟通,就是将其需求或者要求反馈给企业的行动。()
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第3题
企业要方便客户与企业的沟通,尽可能降低客户投诉的成本。()
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第4题
客户经理要认真分析客户需求,了解客户需求结构,明确客户需求类别,客户需求与企业需求相结合()
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第5题
企业通过与客户的沟通,可以把企业的产品或服务信息传递给客户,使客户知晓企业的经营意图。()
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第6题
随着经济不断发展,要求企业一切以客户为中心,满足客户的需求()
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第8题
电话中与客户沟通时,有效倾听是准确把握客户需求的有力保障。()
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第10题
企业通过与客户沟通,可以把企业的产品或服务的信息传递给客户等,也能主动向客户征求意见和建议,理解他们的期望,加强与用户之间的情感交流。()
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