网上售后服务就是借助（)

此题为判断题(对，错)。

A.顾客的服务期望和厂商对顾客服务期望的了解之间的差距

B.厂商对顾客期望的了解和厂商的服务设计、标准之间的差距

C.厂商提供的服务和对顾客沟通之间的差距

D.厂商服务设计、标准与提供的服务之间的差距

E.顾客对服务的感受与对服务的期望之间的差距

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

A.网上联合促销是站点推广促销的一种

B.网络广告促销就是利用互联网发布促销信息

C.网络关系营销就是借助互联网的交互功能培养顾客忠诚度，提高企业的收益率

D.网上打折促销是销售促进的一种

A.A.网络售前服务

B.B.网络售中服务

C.C.网络售后服务

D.D.网络营销服务

A.收集信息

B.提供服务

C.传播知识

D.识别顾客

A.A.市场沟通

B.B.企业形象

C.C.顾客口碑

D.D.顾客需求