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[单选题]

从加油站顾客的消费动机分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求实惠的心理、求信誉的心理、求名气的心理及()。

A.求钱财的心理

B.求知识的心理

C.求享受的心理

D.求服务的心理

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第1题

加油站员工在服务过程中应主动宣传计量准确、质量合格的服务承诺,这种宣传对具有()心理的顾客很有作用,一旦得到他们的信任,他们通常都会变为加油站的忠诚客户。

A.求实惠的心理

B.求信誉的心理

C.求名气的心理

D.求服务的心理

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第2题

在保管贵顾客物品时,因个人不慎损坏而引发顾客投诉,一般顾客会有()的心理。

A.求尊重的心理

B.求发泄的心理

C.求补偿的心理

D.求重视的心理

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第3题

导入期选择快速撤脂策略是针对目标顾客的()。

A.求名心理

B.求实心理

C.求新心理

D.求美心理

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第4题

消费者在购买活动中表现出的求实、求廉和求安全的心理倾向,属于消费购买的()。

A.感情动机

B.理智动机

C.惠顾动机

D.经济动机

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第5题

核心是讲究实用、实惠,追求商品的使用价值,是属于哪种购买心理?()

A.求廉心理

B.求实心理

C.安全心理

D.从众心理

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第6题

讲究实惠,根据自己的需要选择商品,属于()

A.求实心理主导的消费

B.从众心理引发的消费

C.攀比心理引发的消费

D.求异心理引发的消费

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第7题

听众的心理需求不包括()。

A.求同心理

B.求近心理

C.求趣心理

D.求知心理

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第8题

()的客户讲究实用,追求商品的使用价值。

A.求实心理

B.求美心理

C.求廉心理

D.安全心理

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第9题

客服讨厌繁琐的购物流程,喜欢简便、快捷,这反应了客服以下哪种心理()。

A.A.求美心理

B.B.求便心理

C.C.求廉心理

D.D.求新心理

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第10题

()是顾客在门店消费获得消费体验的一种心理评价,它是一个较为感性的整体评价。

A.顾客承受度

B.顾客理解度

C.顾客欣慰度

D.顾客满意度

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