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用户到营业厅办理副卡拆分更改套餐无需带号卡，带机主证件在营业厅拆分后可直接办理。（)

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第1题

用户到营业厅办理主副卡拆分业务，不可以代办。（)

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第2题

用户在营业厅交费，隔月办理返销业务应经过授权并按工号进行限制（）

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第3题

到营业厅进行产品互转只能带有效证件才可以办理。（)

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第4题

营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等()评测短信，用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。

A.立即下发

B.30分钟发送

C.2小时后下发

D.12小时后下发

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第5题

补卡是指用户的UIM卡遗失后，到营业厅进行卡片的补办。（)

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第6题

手机营业厅办理销户退款时转到银行卡上，手机卡机主和银行卡机主不需要同一机主（)

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第7题

老用户、4G移宽融合产品可以转入畅爽冰激凌5G套餐吗?()

A、非合约单卡老用户可转入本套餐，更改套餐后次月生效;本套餐用户可变更至其他在售套餐，套餐变更于次月生效。靓号按当地靓号规则执行

B、4G主副卡老用户最多2张副卡转为畅爽冰激凌5G套餐副卡

C、合约用户合约到期或解除原合约后可变更为畅爽冰激凌5G套餐

D、4G移宽融合产品(固移融合产品)手机成员需退出融合(成员拆分或融合注销)后办理畅爽冰激凌5G套餐，不可以在原有4G移宽融合产品中直接变更为畅爽冰激凌5G套餐;4G移宽融合产品和包含的手机用户也可同时变更为5G移宽融合产品

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第8题

天翼视讯用户需要携带证件到营业厅开通天翼视讯业务后，方可使用。（)

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第9题

5G升级包B侧系统非5G套餐、非副卡用户可办理。（)

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第10题

16周岁以下的订单开卡方式（)。

A.更换16周岁以上证件

B.用户自己到营业厅自提

C.用户+监护人到营业厅自提

D.上门配送

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