下列关于“神秘顾客”说法不正确的是（)

A.麦当劳

B.肯德基

C.沃尔玛

D.以上都是

A.A.人力资源

B.B.物质资源

C.C.信息和品牌

D.D.顾客

A.指导

B.规范

C.监督

D.考核

A.是目前最常用的智商表示方法

B.最早由Terman提出

C.比率智商是以被试自身年龄作为参照的

D.比率智商=(智力年龄，生理年龄)×100

A.A.运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员

B.B.运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施

C.C.运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理

D.D.运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注

A.直营连锁

B.特许连锁

C.自由连锁

D.自愿连锁

E.以上都不是

A.特许经营者投资新建或改扩建基础设施和公用事业并移交政府后，由政府授予其在3年期限内运营

B.在一定期限内，政府授予特许经营者投资新建或改扩建、运营基础设施和公用事业，期限届满移交政府

C.在一定期限内，政府授予特许经营者投资新建或改扩建、拥有并运营基础设施和公用事业，期限届满移交政府

D.特许经营者投资新建或改扩建基础设施和公用事业并移交政府后，由政府授予其在一定期限内运营

E.国家规定的其他方式

A.要求客户一同检查

B.要求客户签字

C.顾客可以不一同检查