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[单选题]

用户已经申请了小米9的售后换货,并且已经完成了邮寄,但现在来访要求将换货更改为退货,应分到哪个分类()

A.小米手机/MI 9/订单相关/售后申请/售后申请退货

B.小米手机/MI 9/订单相关/售后申请/售后申请换货

C.小米手机/MI 9/订单相关/售后进度/修改售后意向

D.小米手机/MI 9/订单相关/售后进度/换货服务单确

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C、小米手机/MI 9/订单相关/售后进度/修改售后意向
更多“用户已经申请了小米9的售后换货,并且已经完成了邮寄,但现在来访要求将换货更改为退货,应分到哪个分类()”相关的问题

第1题

小雪是一家天猫店铺的售后客服﹖顾客小樱在店铺里购买了一条裙子,第一次收到的时候发现裙子不合适换了一次货,但是换过的货还是不合适,小樱又申请了换货,此时的小雪应该如何处理()

A.同意换货,因为店铺支持七天无理由退换货

B.同意换货,顾客就是上帝,不换货损失—个客户就少―笔交易

C.拒绝换货,总是换货对店铺损失太大了

D.拒绝换货,让小樱退货,因为已经换过货了第二次就只能退货

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第2题

【待分配】状态说明现在用户已经申请了平台介入,并且现在有维权的同事在处理了。()
【待分配】状态说明现在用户已经申请了平台介入,并且现在有维权的同事在处理了。()

A.对

B.错

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第3题

用户来电表示是视博货车,现在想要注销,系统查询是二型货车,用户已经申请了注销流程,并且支付了费用,应建议用户七天之后再邮寄()
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第4题

以下交易状态,不能赔付运费险的是()

A.买家与卖家协商换货的交易

B.交易成功后申请售后维权选择退货退款的交易

C.一个订单2个宝贝,已经赔付过一次

D.2个订单的交易用同一个快递退回商品,并且已经赔付过一次

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第5题

顾客进线,订单有备注质量问题已登记,待寄回换xx产品,顾客说我要退款,并且订单已经申请了退货退款,我们需要自己引导顾客填写寄回单号即可,无需转接处理()
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第6题

平台处理-ACS字段适用的场景包括()。

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品,换货尚未发出

B.买家退回商品为三包商品,经检测人为损坏不在保,留言支持付费维修买家拒绝付费

C.买家申请描述不符问题退货未提供凭证,商家拒绝后系统开启了极速维权,买家寄回的货物已破损于是商家拒收并进行了举证

D.订单已经开具电子发票后买家要求换开专票,但是专票换开没有那么快,此时买家申请了小二介入

E.买家反馈收到的是空包裹,申请了仅退款。商家核实出库记录完好并提供了买家签收底单

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第7题

只要用户申请了售后就可取消售后申请(除售后已完成的情况下)()
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第8题

自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整机。换货后,商品本身三包期重新计算()
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第9题

小莉买了一件衣服花了100元,一直没有发货。要求补发,且符合补发场景,平台帮客户申请售后,售后类型为补寄/换货,因商家逾期未处理/通过售后单,退款成功以下说法正确的是()

A.已经退款成功,可再次工单商家补发

B.可以走补发B方案,补偿30元券,不认可优赔

C.申请审批流下架

D.不支持赔偿,建议用户选购同类商品

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第10题

自用户签收次日起十五日内,智能门锁发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换故障部件()
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