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K机构启用了工商顾问流程,会计经理张经理接收到了新客户S,客户S是新户,所以张经理接收到该客户后认为第一步应该是在SAP的客户分配节点将客户S分配给K机构的工商顾问。()

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第1题

K机构启用了工商顾问流程,机构新签了客户R,该客户为新户,工商顾问小张在审核资料的时候发现客户的注册地址等信息还未准备好,这时候工商顾问需要在SAP哪个节点录入异常信息。()

A.客户转化

B.外勤管理

C.工商沟通

D.客户档案

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第2题

财税顾问小李在和客户W的负责人进行初步沟通后发现W客户为切户,但是销售助理提单时按照新户进行的提单,造成SAP系统中客户跟进页面W客户的客户类型不正确,要如何修改呢?()

A.机构负责人/会计经理/财税顾问等可进入【客户管理-客户转化】点击“跟进客户”后修改客户类型

B.机构负责人/会计经理/财税顾问等可进入【客户档案-服务信息】修改客户类型

C.客户类型只能修改一次

D.客户类型可以多次修改

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第3题

柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时,发现百元假币一张。应客户要求,将假币递出窗口交予客户确认后,在该张假币上加盖“假币”字样戳记。上述案例中,柜面经理张三存在哪些违规操作行为:_____。

A.单人收缴假币

B.收缴后客户再次接触假币

C.在美元假币上加盖“假币”戳记

D.在BoEing系统操作收缴交易

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第4题

人们讨厌随意收到短信,不管内容是什么,所以集客经理不要主动给客户发信息。()
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第5题

综合服务区提供低柜业务办理服务,由()值守。该区域只有在客户需要时启用,客户服务结束后,应及时关闭,大堂经理回到智能服务区值守。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.客户经理

D.柜面经理

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第6题

财税顾问新户移交记账步骤?()

A.财税顾问在【客户转化-未移交记账】中点击“跟进客户”-“合同服务”将工商事项提交外勤-在客户信息维护处维护好客户信息,点击移交记账

B.财税顾问在【客户转化-已移交记账】中点击“跟进客户”-“展开沟通”工商税务信息确认保存-返回界面,点击移交记账

C.财税顾问在【客户转化-未移交记账-移交记账】

D.财税顾问在【客户转化-已移交记账-移交记账】

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第7题

《住宅项目值班经理业务操作指引》中明确,值班经理每周当值期间至少进行一户客户访谈,原则上单户访谈时间不少于60分钟。()
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第8题

对私客户经理查询辖下客户当前积分可通过以下哪个模块查询?()

A.A.客户管理- 经理

B.B.服务管理- 经理

C.C.营销管理- 经理

D.D.综合积分管理- 经理

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第9题

办理电子渠道签约时,柜员应向盲人客户复述业务需求;客户手机收到6位动态密码后,大堂经理(助理)应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码,并告知柜员;大堂经理(助理)应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息,供客户确认。()此题为判断题(对,错)。
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第10题

总账会计小刘接收到客户C,该客户为切户,财税顾问将客户C移交记账给小刘后,小刘需要完成那些初始化操作?()

A.期初检查清单

B.会计科目设置,基础设置,录入切户期初科目余额

C.期初风险检查

D.存货初始余额、资产卡片初始余额

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第11题

对私客户经理查询辖下管理的单个客户信息,应点击以下哪个业务模块?()

A.A.客户管理-经理

B.B.服务管理-经理

C.C.营销管理-经理

D.D.综合积分管理-经理

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