题目
A.酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位,需申报上级主管经理备案
B.新员工账户的开通、离职员工账户的关闭,店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》,填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档
C.酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》,店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认,由店长负责存档
D.上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致,检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字,由店长负责存档
第1题
A.A.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理
B.B.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理
C.C.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员
D.D.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
第2题
B.畅订的房型在PMS流量中显示“≥3”时,携程的订单直接插入酒店PMS系统中
C.畅订的房型流量在PMS流量中显示“<0”时,所有订单,需等待酒店确认后(酒店pms内“crs预定”界面),进行订单操作,携程才确认宾客;
D.所有选项皆对;
第3题
B.畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时,所有订单,需等待酒店确认后(酒店PMS内“CRS预定”界面),进行订单操作,携程才确认宾客
C.酒店房型流量在“≤0”时,携程下发的所有订单,酒店应做到及时回复,以免酒店未确认订单,客人已到店,造成相关投诉
D.所有选项皆是
第4题
A.A.剩余房型数量≥0时,CRS订单直接插入酒店PMS
B.B.剩余房型数量<0(某种房型的流量为负数),CRS订单可以下到酒店,但需要酒店确认
C.C.满房应及时通知CRS,网上最后1张订单需确认。
D.D.所有选项皆是
第5题
A.A.蓝色框中某种房型“待租房”>0时,此种房型的CRS订单直接进入酒店PMS系统
B.B.蓝色框中某种房型“待租房”≤3且>0时,CRS发送该房型订单需酒店及时确认后,方可插入酒店PMS系统中
C.C.蓝色框中某种房型“待租房”≤3时,客人无法通过CRS预订该房型。
D.D.所有选项皆是
第6题
A.A.取消各酒店正在执行的低于“5+1”的促销活动,且针对商务日房的相关“N+1”活动自即日起全部取缔
B.B.酒店数码房硬件安装到位,如遇特殊原因,数码房型PMS尚未变更,酒店暂以“不定房价”形式出售数码房型
C.C.各酒店严禁以各种名目在未经公司审批同意情况下,随意私自提价销售
D.D.严禁酒店在门市价调整期间,在PMS尚未修改前,私自按“不定房价”形式以调价后的房价出售房间
第8题
A.A.前台根据店长打印的公司用房邮件填写《散客预定单》并输入PMS
B.B.办理入住时客源输入其他、房价代码输入不定房价、折扣原因输入其他
C.C.前台填写《如家酒店内部用房申请表》并由店长填写“用房事由”
D.D.员工应公出差用房只要通过CRS预定即可,不需要部门总监的审批
第10题
A.A.酒店调整价格超出价格带所界定范围,由COO最终审批
B.B.酒店部分房型调价须填写《门市价调整申请表》和《在营业店房间信息PMS变更申请表》
C.C.调价申请必须提前半个月(15天)上报至销售总监审批
D.D.阶段性调价,酒店需在调价结束2周内上交《调价/促销效果评估分析表》,上报城区、销售助理、区域市场销售经理
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