更多“人们对一个企业,首先是从该企业为顾客提供的服务开始的,越来越多的企业已经意识到通过标准的服务礼仪,可以树立良好的（)。”相关的问题
第1题
（）直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客够买总价值的大小。
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第2题
服务礼仪是一种企业为了向顾客提供优质服务而开展的一种服务规范流程，对企业的经济效益和社会效益无任何影响。（)
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第3题
企业可以通过顾客数据库发送营销信息，直接影响顾客及收集顾客反馈，调整营销策略，提供针对不同顾客的特定服务。（）
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第4题
企业应当如何进行服务营销（)。
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
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第5题
期望服务反映的是顾客想要得到的服务，它是由顾客所认为的“企业能够提供的服务”和“企业应当提供的服务”结合而成。（)
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第6题
通常来说，企业可以采用什么方法来留住顾客（)。
A.为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务
B.通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒
C.拒绝顾客参与企业产品与服务的研发
D.忽视顾客提出的问题和建议
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第7题
一家成功的企业既要向人们提供能够满足人们需要的产品或服务又要为企业带来（)。
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第8题
华为云EI是企业智能的使能者，基于A和大数据技术，通过云服务的方式提供一个为企业服务的平台，该平台的特点是（)
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第9题
企业的流程，从总的方面说，就是企业以输入原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列的活动。（)
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第10题
从物流功能角度划分的物流企业属于（)。
A.提供仓储服务的物流企业
B.提供物流管理服务的物流企业
C.从事公路运输的物流企业
D.提供物流作业服务的物流企业
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