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第1题
培训课堂上，（）是向学员讲授知识、传达信息的辅助工具。
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第2题
心理疏导的目的是通过培训师与学员之间的交流沟通，使学员减缓压力，心情愉悦的参加培训活动，实现自我改善和绩效提升。（)
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第3题
对内部培训师进行项目考核时，学员测评（授课满意率)占比30%，培训机构评价占比70%。（)
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第4题
在课堂上对小组讨论结果做出的评价属于总结性评价。（)
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第5题
教师在课堂上讲课时的教师角色，属于经常性角色。（)
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第6题
培训伊始，通过做一些（)，可以消除学员之间的陌生感，增进学员之间的相互了解，也让培训师了解学员，为培训做好铺垫。
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第7题
对服务员的培训，培训师编写培训方案的第一步应是确定培训目的。（)
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第8题
讲故事在培训课上很重要，所以培训师在讲课时一定要选用故事。（)
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第9题
培训项目管理人员协助培训师处理问题时，要把握介入的时机，应当机立断，替培训师整顿课堂秩序。（)
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第10题
培训师在说明完每个知识或示范过每个步骤后可以简单的通过“你们谁还不理解？”来确认学员的理解程度
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