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下列选项中,需要遵循营业网点基本服务礼仪的岗位有:()。

A.柜员

B.大堂经理

C.理财经理

D.客户经理

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第1题

大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层级,科级支行辖属营业网点的,大堂经理岗位等级为():

A.L2-L4

B.P1-P3

C.P3-P5

D.P2-P4

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第2题

下列关于华夏银行支行营业部岗位设置的说法正确的是()

A.设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗

B.设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。

C.设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。

D.设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。

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第3题

网点前台柜员小张在为客户办理存入业务时,得知客户有购买个人理财产品的需求,此时小张应将客户引见给()

A.A.大堂经理

B.B.公司客户经理

C.C.理财经理

D.D.网点支行长

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第4题

对自助机的推广,通常可以由()独立完成。

A.大堂经理

B.柜员

C.保安

D.理财经理

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第5题

网点阵地营销是网点服务转型的核心,是指网点大堂经理、柜员、客服经理、理财经理等阵地营销人员以及其他辅助岗位人员按照规范流程开展联合作战,通过团队配合达到充分营销的目的。()
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第6题

下列选项中,不能担任业务操作员的是()。

A.A.综合柜员

B.B.保安

C.C.普通柜员

D.D.大堂经理

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第7题

综合服务区提供低柜业务办理服务,由()值守。该区域只有在客户需要时启用,客户服务结束后,应及时关闭,大堂经理回到智能服务区值守。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.客户经理

D.柜面经理

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第8题

“三人当班,两人临柜”中的三人当班是指营业场所当班人员至少应达到三人,包括一名营业经理、一名柜员、一名网点人员(含行内保安、外聘保安、理财经理、大堂经理、客户经理、网点负责人等)。()
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第9题

人工柜员现金调入系统柜员应由()审批。

A.运营主管

B.运营主管授权人

C.大堂经理

D.客户经理

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第10题

邮储网点应根据客户群体设置柜员岗位和大堂经理,根据客户和业务结构配置营销人员和理财经理,以()为中心理顺内部岗位关系,是网点团队建设的关键。

A.岗位

B.客户

C.产品

D.绩效考核指标

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