运营公司受理乘客服务投诉后，应及时调查处理，并在五个工作日内作出答复。（)

受理乘客服务投诉后，应当及时调查处理，并在10个工作日内作出答复。（)

运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。（)

电信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在10个工作日内答复用户。（)

对受理的乘客投诉，应在3个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。（)

受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应留下乘客的联系方式并在1个工作日内给予乘客回复。（)

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起5日内答复用户。（)

受理乘客投诉时，服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录，在一个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理，相关部门(中心)须在三个工作日内按相应的工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务，相关部门(中心)应在收到工单的一个工作日内即时告知服务热线。()此题为判断题(对，错)。

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》：投诉处理单位接到客户投诉后应记录客户相关信息，并在()个工作日内通过有效方式及时联系客户，并告知客户投诉受理情况、处理时限和联系方式，已与投诉人取得联系的情况除外

各行对寄来的询证函，应及时进行处理，并在10个工作日内予以回函。（)

对投诉的处理要遵循“谁受理、谁跟进、谁答复的原则”。（)