客户来电反映：办理300M宽带包月业务，收取300元工料费不认可，分析型指标体系，智能管理部门，问题归属部门，应选（）

A.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->功能使用->业务权益未生效->无法使用铃音盒

B.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->业务规则->规则不明确->全局流转

C.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->办理规范->办理不成功->全局流转

D.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->功能使用->业务权益未生效->无法使用个性化彩铃

A.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->功能使用->业务权益未生效->无法使用铃音盒

B.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->业务规则->规则不明确->全局流转

C.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->办理规范->办理不成功->全局流转

D.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->功能使用->业务权益未生效->无法使用个性化彩铃

A.彩铃->音频彩铃->功能使用->铃音无故消失

B.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、圈子彩铃、视频彩铃订阅）->功能使用->业务权益未生效->无法使用个性化彩铃

C.彩铃->音频彩铃->办理规范->办理不成功->办理不成功

D.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、圈子彩铃、视频彩铃订阅）->功能使用->业务权益未生效->无法使用圈子彩铃

A.账号、密码错误

B.账号欠费

C.新用户入网开通工单未发送到3A平台

D.网线接触不良或网络设备故障

A.宽带业务-其他-其他

B.宽带业务-其他-用户再次来电督办

C.宽带业务-其他-营业网点、宽带业务资费及办理流程

D.宽带业务-其他-用户来电取消报修

A.升档5G套餐

B.升档4G套餐

C.5G手机

D.办理移动宽带

A.标准地址查询（新）

B.中小微商宽带&家庭产品宽带开户

C.宽带停开机业务受理

D.中小微商宽带&家庭魔百和开户

A.家庭业务→基础服务→家庭宽带→网络因素→功能使用→所有网页速度慢

B.家庭业务→网络质量→家庭宽带→网络因素→功能使用→所有网页速度慢

C.家庭业务→网络质量→家庭宽带→功能使用→所有网页速度慢

A.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→业务质量→游戏（网页类）→游戏过程中频繁掉线

B.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量→游戏（网页类）→游戏过程中频繁掉线

C.家庭业务→网络质量→家庭宽带→业务因素→功能使用→游戏过程中频繁掉线