题目
第2题
A.营销员不能正视客户异议,不有利于建立良好的合作关系
B.会使客户认为营销员比较圆滑,是个模式化的家伙
C.可能会引起客户的反感甚至恼怒,导致销售失败
D.可能会削弱异议处理的说服力,可能会强化客户坚持异议的心理
第3题
A.可能会因客户的反复而拖长销售时间
B.可能使营销员失去回旋的余地
C.一旦客户确实存在着一些问题没解决,会导致客户反感而拒绝购买
D.营销员有明显的强者姿态,因而会破坏销售气氛
第4题
A.运用时应与企业其他促销活动相配合,使“最后机会”具有可信性
B.不适用于季节性消费的产品
C.是营销员直接向客户提示最后成交机会而促使客户立即购买的一种成交促进方法
D.运用时需要针对客户的机会心理动机,选择好成交促成机会
第9题
A.利用客户心中的权威和关系密切的人,使之产生信任
B.重视与客户周围的人交朋友
C.利用第三者的话使客户产生信任
D.对客户多教育
第10题
A.机构负责人/会计经理/财税顾问等可进入【客户管理-客户转化】点击“跟进客户”后修改客户类型
B.机构负责人/会计经理/财税顾问等可进入【客户档案-服务信息】修改客户类型
C.客户类型只能修改一次
D.客户类型可以多次修改
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