传输业务割接过程中，需要家客配合那些内容？（)

A.负责本地网络设备及各类基础设施的现场维护

B.承担现场维护作业计划，配合集团或省NOC完成故障现场处理和抢修

C.负责本地网络割接执行和管控，网络质量和业务现场测试;配合软件版本升级

D.负责本地网运行质量、业务和用户申告处理及处理情况的相关分析等

E.配合省公司实施网络安全风险评估、符合性评、安全事件分析处置等

B.用户可以根据工单类别设置是否接收提醒短信

C.工单到达短信提醒：当工单派发到处理人时，系统发送短信提醒处理人有工单需要处理

D.工单超时前短信预提醒：在工单超时前T时间时，系统发送短信提醒处理人工单在T时间后将超时，提醒处理人加快工单处理。当工单即将超时的时候，短信提醒处理人需加快工单处理，需要提前多少时间进行预提醒，可以由工单处理人配置

A.负责辖区内无线设备的故障处理

B.负责现场维护作业的实施

C.割接现场实施和配合

D.配合辖区内无线网工程随工和验收，确保工程建设及验收资料齐全

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

A.A.解绑

B.B.重置用户密码

C.C.重新开户

D.D.更改用户带宽模板

A.当进行网元增删操作时应提前做好配置备份

B.当进行数据配置修改时需提前告知网管值班人员

C.当进行业务割接时可随意安排时间进行

D.小规模数据割接也需提前向网管中心报备

A.当进行网元增删操作时应提前做好配置备份

B.小规模数据割接也需提前向网管中心报备

C.当进行业务割接时可随意安排时间进行

D.当进行数据配置修改时需提前告知网管值班人员

A.A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

A.操作前的系统或设备检查、备份等

B.割接中严格依照方案操作、系统或设备状态实时监控

C.操作后告知割接随工人员安排业务或计费验证

D.割接流程审批

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。